お問い合わせのご質問について

お問い合わせのご質問について

 

Q: 注文確認メールが届きません。

A: hotmailyahoogmailgoomailなどのフリーメールをお使いのお客様は、迷惑メールフォルダもご確認下さい。携帯電話のキャリアメールをお使いのお客様はqqda5km@wh.commufa.jpの受信設定をお願いします。

 

Q: 登録情報を変更したいです。

A:  http://www.nihonbiyouyakuso.com/

こちらのホームページの左フレームにあります「ユーザー登録・変更」をクリックし

ユーザーID、パスワードを入力後、変更フォームをクリックして変更をお願いします。

お引越しをされた方、メールアドレスを変更された方も登録情報の変更をお願いします。

 

Q: ログインができません。

A:  ユーザーID、パスワードをもう一度ご確認ください。

当社は本店と2号店がございます。2号店でご登録いただいても本店ではご利用いただけません。逆も同じですのでそちらもご確認ください。

2号店はこちらです。→http://n-biyouyakuso.shop-pro.jp/

 

Q: 領収書を発行してほしいです。

A:  領収書は発行しておりませんので、領収書の必要な方佐川急便の送り状が領収書代わりになりますので、必要な方は代引きでご注文下さいますよう、宜しくお願いします。

 

Q: 欲しい商品が見つかりません。

A: 商品アイテムが多く、ご迷惑をおかけしております。商品カテゴリから見つからない場合は、トップページ上部にあるキーワード検索をご利用ください。

 

Q: ペイパル決済ができません。

A: ペイパル決済の手順はメールに記載しておりますが、うまくいかない場合はペイパル にお問い合わせ下さい。固定電話:0120-271-888(上海サポートセンター 日本語)    携帯・海外から:03-6739-7360それでもうまくいかない場合は、決済方法の変更を承りますので、メールでご連絡下さい。

 

Q:「適量をなじませてお使い下さい」の適量が分かりません。

A: お客様の使用範囲や症状によって異なりますが、1円玉大〜500円玉大でよろしいかと思います。原液は濃度が濃いので、パッチテストをしてお試しください。

 

Q: 使用期限が短いのはなぜですか?

A: 当社販売の化粧品原料は肌トラブルなどの弱い方のために販売しておりますので、合成界面活性剤は使用しておりません、防腐作用の弱い商品や無添加の商品ですので基本的に日持ちがしません。冷蔵庫保管で2ヶ月を目安に、お早めにお使い下さい。腐敗の原因になりますのでご理解・ご了承下さい。

 

Q: セラミドが何種類かありますが、何が違うのですか?

A: 原料の違い(馬・乳・コメヌカ等)、配合の違い(高純度、高濃度、ナノコロイド化等)です。

 

Q: イオン導入器は使えますか?

A: はい、お使いいただけます。

 

Q: 敏感肌です。ニキビ肌です。(その他肌トラブルです。)何を使ったらいいですか?

A: 肌トラブルのさまざまな原因、症状はお客様によって違いますので、お答えしかねます。お話を聞いた上で提案ができればと思いますので、質問、相談はお電話下さい。

 

Q: ヘアケアのセラミドコラーゲンはお肌に使ってもいいですか?

A: お肌への使用は避けて下さい。

 

Q: 馬セラミドに馬油は入ってますか?

A: 入っておりません。

 

Q: 生のアロエベラゲルは食用可能ですか?

A: 化粧品原料として製造しております。食用はできません。

 

 

Q: 2回注文したのでまとめて一緒に送って欲しいです

A:  ご注文情報(氏名・お届け先・連絡先)の異なる複数の注文はおまとめすることはできません。発送作業が完了しているものに関してはおまとめできませんが、可能な場合は対応します。

 

※同梱がある場合は、必ずコメント・備考欄に「同梱あり」とご記入下さい。

 


定形外発送・ゆうパケット発送・レターパックプラス発送について

定形外発送・ゆうパケット発送・レターパックプラス発送について

 

お客様のご要望により、定形外郵便・ゆうパケット・レターパックプラスでも商品を発送します。

 

お支払い:銀行振込・ペイパル決済のみ。 

注意:佐川急便の代引き・カード決済はできませんのであらかじめご了承下さい。

 

お支払期日:ご注文日を含む5日以内に銀行振り込みを、お願いします。ペイパル決済(カード決済)はご注文日当日で、お願いします。

 

定形外発送・ゆうパケット発送・レターパックプラス発送は、クール便・代引き・時間指定・日時指定不可。

 

注意事項:定形外発送・ゆうパケット発送・レターパックプラスは商品破損の保証は一切ございません。損害賠償保障は一切ございません。

 

ご入金確認後、納品書・請求書の変更、宅配の発送業務が多い為、アウトソーシングしても、発送まで当日〜7日くらいお時間を、いただきます。注意:離島、特別地域はさらに日数がかかります

 

日本全国(北海道〜沖縄・離島)お届けできます。

 

<定形外発送規約>

 

システムの都合上、ご注文後、合計金額は、佐川急便(宅配)の送料でメールが届きますので、定形外発送ご希望の方は、備考欄に、定形外発送と記載を、お願いします。

定形外発送希望のお客様はサイズ、重量により料金が異なる為、ご注文をいただいてから梱包してサイズ(寸法・重量)を計った上で合計金額をご注文いただいたお客様に、メールで返信いたしますので、それまでは入金をされないようにお願いいたします。注意:重量に制限がある為、エアキャップ袋の梱包なしで、簡易包装(袋詰め)とさせていただきます。50g〜250gまで一律送料は448円(税込)です。

ご注意:定形外発送は、梱包後に定形外の送品金額+送料=合計金額のメールをお客様宛にメール送信しますので、銀行入金確認後、ペイパル決済確認後に発送準備します。商品の梱包〜発送にお時間を頂きます。普通郵便発送となる為、商品到着目安は発送後、3日〜10日くらいかと思います。

また、発送記録は残りませんので、商品が行方不明でも記録が残りませんので、詳細は調べられませんので、予めお客様が、ご了承したものとします。

 

 

 

 

 

重量

規格内・規格外料金一律

50g〜250gまで一律

448円(税込)

 

 

 

 

 

 

<ゆうパケット発送規約>

商品発送後は、速達便で届きますので、通常は発送から2〜3日で届きます。

ゆうパケットで発送できる商品はネット上の表記は、例:ゆうパケット商品名と表記します。

ご注文後、合計金額は、佐川急便の送料でメールが届きますので、ゆうパケット発送ご希望の方は、備考欄に、ゆうパケットと記載を、お願いします。

(例)商品金額+ゆうパケット:486円(税込)=合計金額

その後は下記の要領でお支払いを、お願いします。

重量及び厚さ3センチ・1坩米發里潅輅絃ι覆妨造蠅泙后ポスト投函で365日・日曜・祝日でも届きます。

ゆうパケット規約http://qqda.seesaa.net/article/446253326.html

 

<レターパックプラス発送規約>

 

 

 

 

 

ご注文後、合計金額は、佐川急便の送料でメールが届きますので、レターパックプラス発送ご希望の方は、備考欄に、レターパックと記載を、お願いします。レターパックプラス発送希望のお客様は、送品代金+送料(日本全国:618円)=合計金額になります。サイズ・重量に制限がある為、エアキャップ袋の梱包なしで、簡易包装(袋詰め)とさせていただきます。銀行振込確認後、ペイパル決済確認後に発送準備します。アウトソーシングの為、商品の梱包〜発送にお時間を頂きます。当日〜7日くらいお時間をいただきます。速達配達となる為、商品到着目安は発送後、速達便で届きますので、通常は発送から2〜3日で届きます。対面受け取りです。

 

例)レターパックプラスの商品梱包目安は厚みがある、1キロの化粧品容器1本程度が目安です。

 

定形外発送の重量を超えるお客様にはレターパックプラスで発送します。

 

お手数ですが、定形外発送・ゆうパケット・レターパックプラスをご希望のお客様は、「備考欄」にその旨の記載をお願いします。後程、当社からメールにて合計金額を、お知らせします。

 

重量オーバー・梱包できない場合は、ご注文のお客様宛メールに定形外発送、レターパックプラスで発送が無理ですと、お知らせします。

 

注意:定形外発送、レターパックプラス発送は商品+袋詰めで発送しますので運送事故の破損がある場合がございますので、予め、ご了承下さい。

 

ご注文後、返信メールの「備考欄」に記載がない場合は、佐川急便(宅配・補償あり)で発送します。

 

お問い合わせ:日本美容薬草株式会社 電話:0566-72-2655